Los datos de carácter personal que se obtengan de su relación con AUTOMOTORES COMERCIALES AUTOCOM S.A. (en adelante AUTOCOM S.A.), serán recolectados y almacenados en una base de datos con las finalidades a continuación señaladas, y podrán ser objeto de uso, tratamiento, transmisión y/o transferencia por AUTOCOM S.A. o los terceros que designe, así mismo, la base de datos se conserva y administra bajo responsabilidad de AUTOCOM S.A., o los terceros que para tal fin se designen. La base de datos cuenta con las medidas de seguridad necesarias para la conservación adecuada de datos, atendiendo a las siguientes finalidades:
Generales:
1) Gestionar trámites, solicitudes, quejas y reclamos.
2) Enviar extractos, estados de cuenta, facturas, citas de entrega.
3) Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, la cual será transmitida o transferida dependiendo del vínculo contractual con los aliados estratégicos para generar servicios de acuerdo con la necesidad o solicitud del cliente.
4) Comunicarnos para gestión de garantías, campañas de seguridad, informar alertas, garantizar servicio al cliente.
5) Transferir la información del Titular a la ventanilla de trámites y a las entidades de tránsito encargadas de hacer los trámites de matrícula y administrativos que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social, en la venta de vehículos nuevos y usados.
6) Ejecutar las labores administrativas que resulten necesarias en el normal desarrollo de nuestro objeto social.
7) Mantener la información personal actualizada, con el fin de cumplir con la obligación legal a entidades de control nacional, evaluación con fines de cumplimiento normativo SAGRILAFT Y PTEE
8) Lograr el cobro de las facturas mediante: garantía por incumplimiento, intereses, saldos pendientes, cruce periódico de cuentas etc.
9) Registro de imagen con la finalidad de salvaguardar la seguridad de las personas y los bienes, en los sistemas de ingreso y salida de la compañía a través de las cámaras internas y externas de AUTOCOM.
10) Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los bienes y servicios ofrecidos.
11) Realizar giros o transacciones que surjan de las operaciones comerciales.
12) El registro de los vehículos dados en consignación y/o subasta en el inventario.
13) El envío de información relacionada con la adquisición de vehículos, cotizaciones, agendamiento de test drive, citas o asesorías virtuales o presenciales y toda aquella que surja de las operaciones comerciales para el cumplimiento del objeto social.
Fines de publicidad y mercadeo:
1) Mantener la información personal actualizada, con fines comerciales y/o publicitarios con el propósito de mantenerlos informados y ofrecerles beneficios y/o descuentos en nuestros productos y/o servicios, así como de nuestros aliados estratégicos.
2) Actividades de mercadeo, estadísticas, de control de calidad y de satisfacción del cliente.
3) Realizar invitaciones a eventos, lograr fidelización y mejora de servicios.
4) Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los bienes y servicios ofrecidos.
5) Suministrar información de contacto a la red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados, la cual será transmitida o transferida dependiendo del vínculo contractual que se tenga con los aliados estratégicos.
